Retur av varer / Angrerett

1.  Slik gjør du ved retur: RMA

a) Elektronisk sending av retur forespørsel via Ordresystemet. ( Dette er den raskeste og beste måten)

Slik gjør du
1) Logg inn på deres kunde konto
2) Finn produktet du vil returnere via ordreliste
3) Trykk på Return Request knappen
4) Huk av for produkter du vi reklamere / returnere ( vises i venstre felt)
5) Fyll ut skjema og send inn
2) Du mottar en e-post med RMA nummer, godkjenning og andre opplysninger.
3) Skriv ut e-posten, og send denne sammen med produktet.

b) Manuelt sending av retur forespørsel via mail (for kunder som ikke har kundekonto)

Fremgangsmåte med å sende Retur forespørsel manuelt via mail så skriver man en liten merknad hva som er grunnen til at man ønsker å returnere varen, og så legger man ved Ordre bekreftelsen så vi kan finne ordren i ordre systemet. (Vi foretrekker den elektroniske måten, alternativ a)

2.  Opplysninger som må vere med:

  • Fornavn
  • Etternavn
  • BestillingsID
  • Bestillingsdato:
  • Produktnavn
  • Produktkode
  • Årsak til retur av varen

3.  Retur kode (RMA) Blir generert når salgsavdelingen har godkjent Returskjemaet

  • Det er viktig at Ordrenummer / bestillingsnummer er på returskjemaet
  • Vær oppmerksom på at du har ansvaret for transporten tilbake til oss.
  • Emballer varen forsvarlig.
  • Den originale pakningen skal alltid benyttes som innerkartong. Originalemballasjen bør derfor oppbevares i minst de 14 dagene som Angrerett og Åpent kjøp gjelder.
  • Send alltid returen som registrert pakke post med sporing om den inneholder verdigods.
  • Ta vare på kvitteringen for forsendelsen.
4.   Angrerett


Ved heving av kjøp kan du lese reglene som gjelder i  angrerettloven
Du må gi oss  beskjed om heving av kjøpet innen 14 dager etter du har mottat ordren. Angrettskjema finner du ferdig utfyllt i  ordrebekreftelsesmailen og sender dette tilbake til oss på mail.

For full tilbakebetaling av varen må den leveres tilbake utbrukt, inkludert alt innhold, samt original embalasje. Dersom produktet leveres tilbake mangelfullt eller skadet, vil det bli trukket et beløp i forhold til det verditapet skaden eller manglene utgjør. Kjøper er ansvarlig for returfrakten og ansvarlig for selve transporten.